行動を振り返るポイント
ＪＰ行動宣言は、グループ行動憲章の5つの要素を実践し、お客さま、社会・地域、共に働く社員からの期待に応えるため、社員一人ひとりの心掛け（基本姿勢）を覚えやすく端的に表現したものです。
社員一人ひとりの心掛け（基本姿勢）を正しく実践できているか常に確認できるよう、行動を振り返るポイントを織り込んだ、携帯型の「経営理念ハンドブック」を全社員・役員に配布しています。
なお、「経営理念ハンドブック」に記載している、行動を振り返るポイントは以下のとおりです。
行動を振り返るポイントリスト
- 自分の利益や都合ではなく、誠実にお客さまの利益や都合を優先していますか
- お客さまへの感謝の気持ちを忘れることなく、謙虚に仕事をしていますか
- 直接お客さまと接しないときでも、あなたの行動がお客さまとつながっていることを理解していますか
- あなたの行動の結果、お客さまや会社に悪影響を与えたり、評判を損ねたりすることはありませんか
- 法令や社会規範、社内ルールをきちんと遵守していますか
- 職場での「おかしいな」と思う言動を見過ごしていませんか
- 職場で見て見ぬふりをしていることはありませんか
- 「みんなもやっているから」「これくらいなら」と自分の良心をごまかす行動をとっていませんか
- あなたの行動は、家族や友人に誇れる行動になっていますか
- わからないことをそのままにしないで、上司や同僚に確認していますか
- 社会の一員として、社会をよくする気持ちを持っていますか
- お客さまや取引先、地域とのつながりを大切にしていますか
- 周囲の人や他の部署、グループ内の他社と協力し、お互いを尊重して働くことができていますか
- お客さまの生活や意識の変化を感じ取っていますか
- ユニバーサルサービスに誇りを持っていますか
- 自身の役割と責任を考えて行動できていますか
- 自分で仕事の範囲を決めつけたり、狭めたりしていませんか
- これまでのやり方にとらわれず、新しいことに挑戦していますか
- 取り組む前からできないと思い、あきらめたりしていませんか
- 自分の成長のため、愚直に努力を続けていますか
これらのポイントを正しく実践することが、真のお客さま本位の業務運営を実現するために重要なことだと考えています。