社長室通信Vol.51

• 支社の機能強化に期待している。共創プラットフォームの推進に必要なものは地域によって異なる。沖縄ではパインやマンゴーといった特産品の物流需要が大きい。地域に特化したキャンペーンや施策を打つことができれば、旅行客のお土産などでより多くのお客さまに利用いただけるのではないか。
• 現在、沖縄支社ではさまざまな企業とコラボしている。本社の権限が支社に委譲され、支社で判断できることが増えれば、よりスピーディーに対応できるようになり、他の企業にとっても良いことだと思う。

• 支社の権限を強化し、支社で判断できることが多くなれば、さまざまなサービスを迅速に展開していけるので、地域のお客さまにとっても良いことが増える。特に沖縄は一支社一県なので、非常にスムーズな運営ができると思う。
• 離島地域では仕事が天候に左右されることも多く、丁寧で正確なサービスを維持していくことは、並大抵の努力では成し得ない。みなさんが少しでも働きやすい環境づくりに努めていきたい。

• 最近はオンラインで色々な手続きができるようになり、現場でもデジタル化が進んできていると感じている。これに伴って社員に一人一台PCを配備するなど、ハード面の環境整備にも注力してほしい。
• テレマティクス(※)の導入によって、配達業務の応援体制が組みやすくなったり、安全運転の指導が行いやすくなったりと、仕事の効率化につながっている。ただ、配達時に複数の端末を持ち出す必要があり、持ち出し忘れや紛失・破損のリスクがあるので、業務端末を1台に統合してほしい。

※ 自動車等の移動体に設置するインターネット接続が可能な車載器等の端末と通信システムを組み合わせ、リアルタイムに様々な情報を提供する技術・サービス

• DXへの期待感が大きいことがよくわかった。みなさんにとって使いやすいデジタル環境を整備していきたい。また、既に導入されているシステムについても、これからもみなさんの声を基に改善していかなければいけないと考えている。
• 郵政グループにおけるDXの考え方で非常に重要なのは、デジタル化が進んでも、リアルの郵便局を維持していくということ。DXによって色々な機能を付加すれば、郵便局はお客さまにとって今まで以上に便利で喜ばれる場になると思う。また、みなさんの仕事も効率的になれば、より地域で必要とされる仕事に注力できる。