- 都市部への人口集中・地方の過疎化といった急速な環境変化の中で、今後も郵便局ネットワークを維持していくための対策の一環として、入山郵便局・六合郵便局では、郵便局窓口を半日休止し、午前に草津郵便局の郵便物などの配達業務をおこない、午後から自局の窓口業務をおこなう新たな取り組みを試行しています。本施策に関して、社員の皆さんから感想やご意見を伺いました。
- 草津郵便局・入山郵便局・六合郵便局のある地域は、冬季の降雪や急坂、熊の出没といった山間地域ならではの厳しい環境である中、社員の皆さんが安全を最優先にしながら、創意工夫を凝らして地域の暮らしを支える姿が強く印象に残りました。
社長室通信Vol.115
根岸社長が関東エリアの拠点を訪問しました！
5月27日（水曜日）、根岸社長が群馬県吾妻郡草津町・中之条町の郵便局を訪問し、フロントラインで働く社員の皆さんから直接お話を伺いました。
草津郵便局・入山郵便局・六合郵便局 訪問の様子
＜社員からの主な意見＞
- 配達と窓口をどちらも担当するようになって、お客さまとの距離がぐっと近くなりました。配達先と来局される方が同じことも多く、ご家族の方と顔を合わせたり、ご自宅で少しお話ししたりと、自然と関係が深まっています。そうした日々のやり取りによって、窓口での対応においても、「顔を知っている安心感」をお客さまにも感じていただけていると思います。
- 配達業務は、軽四輪車でおこなっており、経験がなくても安全に対応できると感じています。窓口業務との間で気持ちの切り替えになり、楽しんで仕事ができています。
- 配達の際、ちょっとした生活の相談を受けることも増えてきました。周辺にお店が少ない地域のため、『郵便局がもう少し御用聞きのような存在になれたら、地域の役に立てるのでは』と感じることも多く、私たち自身もできる範囲でお力になれると嬉しいです。
訪問・視察を振り返って（根岸社長）
- 草津郵便局、入山郵便局、六合郵便局が連携し、地域全体の業務を支えながら、お客さまとの信頼関係をさらに深めてくださっている姿に、深い感銘を受けました。日々の業務に真摯に向き合い、地域のために尽力してくださっている社員の皆さんに、心から感謝しています。
- 皆さんの取り組みは、地域とのつながりを強め、郵便局ネットワークの価値を一層高めるものです。人口減少や人員確保の難しさ、厳しい自然環境といった課題は避けて通れませんが、会社としても柔軟な働き方や環境整備を進めますので、地域に寄り添う郵便局の姿をともに築いていきましょう。
今後も根岸社長による日本郵政グループ現場訪問を定期的に行ってまいります。
開催模様については、随時発信していきますので、ご注目ください。