2019年7月31日 水曜日　日本郵政株式会社　社長会見の内容

日本郵政株式会社　取締役兼代表執行役社長　長門 正貢

日本郵便株式会社　代表取締役社長兼執行役員社長　横山　邦男

株式会社かんぽ生命保険　取締役兼代表執行役社長　植平　光彦

この度、かんぽ生命と日本郵便による保険営業におきまして、お客さまのご意向に沿わず、不利益を発生させている可能性のある案件が多数判明いたしました。郵便局に対する、お客さまの信頼を大きく裏切るものであり、断腸の思いです。ご迷惑、ご心配をおかけし、お客さまに深くお詫び申し上げます。
　また、日々、誠実に業務に精励しておられる社員の皆さまにも、併せて深くお詫びいたします。
　今般の事象、経営陣一同、大変重く受けとめてございます。
かねてより「お客さま本位の業務運営」に取り組んできておりましたが、その徹底が十分ではなかったと真摯に反省しております。今後は、「お客さま第一」の真の実現のために、オール郵政、全力で取り組んでまいる決意でございます。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。